Los productos adquiridos a través del Sitio están sujetos a las condiciones de despacho y entrega informadas en el proceso de compra. La información del lugar de envío de los productos es de exclusiva responsabilidad del Cliente. Los plazos para el despacho y entrega se cuentan desde la confirmación de la compra.

Se deja expresa constancia que el costo del despacho de los productos es de cargo exclusivo del Usuario. Para seguir el progreso de entrega del producto, el Usuario deberá acceder a su cuenta, identificándose a través del nombre de Usuario y clave de acceso, y luego ingresar a la opción “Mis Pedidos”.

La cobertura de despacho es para en todo Chile:

Región de Arica y Parinacota
Región de Tarapacá
Región de Antofagasta
Región de Atacama
Región de Coquimbo
Región de Valparaíso
Región de  O’Higgins
Región del Maule
Región del Ñuble
Región del BíoBío
Región de La Araucanía
Región de Los Rios
Región de Los Lagos
Región de Aysén
Región de Magallanes (se excluye la comuna de La Antártica)
Región Metropolitana

El costo de despacho es de $5.500 para todos los pedidos. No obstante, los pedidos de un valor superior a $50.000 no tendrán asociado el costo por servicio de despacho.

Para obtener el despacho sin costo, el valor del carrito de compras debe superar los $50.000 con todos los descuentos ya aplicados.

Dentro de la duración de Campañas de Ofertas y Promociones, se pueden realizarán ofertas y/o promociones asociadas al costo de despacho, por lo que pueden existir horarios puntuales, por periodos acotados, donde el despacho será gratis para cualquier monto que el usuario esté comprando.

Los despachos no serán certificados, por lo tanto para la entrega de los productos será suficiente que exista una persona adulta en la dirección de entrega que sea capaz de recepcionar o recibir la compra.  

Los tiempos de entrega de los productos con DESPACHO A DOMICILIO son:

Región de Arica y Parinacota desde 4 a 15 días hábiles
Región de Tarapacá desde 4 a 15 días hábiles
Región de Antofagasta  desde 4 a 15 días hábiles
Región de Atacama desde 4 a 15 días hábiles
Región de Coquimbo desde 4 a 15 días hábiles
Región de Valparaíso desde 4 a 15 días hábiles
Región de  O’Higgins desde 4 a 15 días hábiles
Región del Maule desde 4 a 15 días hábiles
Región del Ñuble desde 4 a 15 días hábiles
Región del BíoBío desde 4 a 15 días hábiles
Región de La Araucanía desde 4 a 15 días hábiles
Región de Los Rios  desde 4 a 15 días hábiles
Región de Los Lagos desde 4 a 15 días hábiles
Región de Aysén desde 4 a 15 días hábiles
Región de Magallanes (se excluye la comuna de La Antártica) desde 4 a 15 días hábiles
Región Metropolitana desde 4 a 15 días hábiles

Los días y horarios de entrega son:

• De lunes a viernes, desde las 08:30 horas hasta las 20:00 horas.
• Los sábados, desde las 08:30 horas hasta las 16:00 horas.
• Los domingos no se realizan despachos.

Existe la opción de que el cliente solicite entrega durante el día en la Región Metropolitana,  y para regiones una entrega express,  el cual tiene un valor recargado.

El código de seguimiento será enviado a tu correo una vez que tu compra sea despachada.

En caso de que el despacho no pueda ser realizado por dirección no válida o incorrecta, el cliente deberá pagar el reenvío del producto.

Si tu pedido demora más de 12 días hábiles en llegar por favor escríbenos a ventas@foljoyas.cl para poder ayudarte.

Seguimiento de tu pedido:

• Ingresa a tu cuenta en “Mi cuenta”
• En la sección “Mis pedidos” aparecerán todos los pedidos que has hecho en FOl Joyas
• Los estados de los pedidos pueden ser los siguientes:
  • En preparación: tu orden ya comenzó a prepararse.
  • Por despachar: tu orden está lista, esperando para ser despachada.